中國(guó)移動(dòng)全力做好香港大埔火災(zāi)救援通信服務(wù)
文章來(lái)源：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2025-11-28
11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多棟住宅樓發(fā)生火災(zāi)，造成重大人員傷亡。中國(guó)移動(dòng)香港公司迅速響應(yīng)，全力做好應(yīng)急通信服務(wù)保障和救援工作。
網(wǎng)絡(luò)保障方面，中國(guó)移動(dòng)香港公司迅速成立應(yīng)急通信保障組，將火災(zāi)影響區(qū)域相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備納入重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)事故及周邊區(qū)域共18個(gè)無(wú)線基站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，共完成658個(gè)小區(qū)調(diào)優(yōu)。截至11月28日10時(shí)，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)出動(dòng)保障人員40人次，為搶險(xiǎn)救援工作提供通信保障。中國(guó)移動(dòng)香港公司助力香港警方向大埔區(qū)域受影響客戶快速發(fā)送火災(zāi)預(yù)警、疏散指引和安全提醒等應(yīng)急短信13萬(wàn)余條。
客戶服務(wù)保障方面，中國(guó)移動(dòng)香港公司迅速向火災(zāi)周邊的大埔營(yíng)業(yè)廳和馬鞍山營(yíng)業(yè)廳調(diào)配400臺(tái)充電寶、4000張儲(chǔ)值卡、應(yīng)急電話等應(yīng)急物資，向受災(zāi)群眾免費(fèi)發(fā)放飲用水、毛巾等；設(shè)立綠色通道服務(wù)熱線29458883，向大埔地區(qū)受影響的客戶推出豁免通信服務(wù)及家庭寬帶月費(fèi)費(fèi)用，為遺失手機(jī)或SIM卡的客戶快捷辦理補(bǔ)換卡等服務(wù)。
社會(huì)關(guān)愛(ài)方面，中國(guó)移動(dòng)香港公司組織216名在港員工成立義工隊(duì)，圍繞應(yīng)急保障、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、血液捐獻(xiàn)、物資保障、社區(qū)援助、信息化服務(wù)等做好義工服務(wù)。
接下來(lái)，中國(guó)移動(dòng)香港公司將確保網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)安全暢通，全力做好客戶服務(wù)工作，助力大埔區(qū)域盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。
【責(zé)任編輯：韓夢(mèng)圓】
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